Herroepingsrecht | Alpinestars®

- op grond van artikel 52 e.v. van de Italiaanse Consumentenwet -

Herroepingsrecht

U heeft als consument het wettelijke recht om de koopovereenkomst binnen 14 (veertien) kalenderdagen te herroepen, gerekend vanaf de dag waarop u - of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is - het product/de producten fysiek in bezit neemt, zonder opgave van redenen. Wij willen echter dat onze klanten tevreden zijn met de aangeschafte product(en); daarom bieden wij u - naast en volledig gescheiden van uw wettelijke herroepingsrecht, en zonder afbreuk te doen aan dit recht - een verlengd contractueel (commercieel) retourrecht aan. Volgens dit commerciële beleid kunt u de koopovereenkomst binnen 30 (dertig) kalenderdagen herroepen, zonder opgave van redenen. Deze commercieel verlengde retourperiode verstrijkt na 30 (dertig) kalenderdagen vanaf de dag waarop u - of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is - het product/de producten fysiek in bezit neemt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Alpinestars S.p.A., met statutaire zetel in V.le Fermi, 5, 31011, Asolo (TV), Italië, +39 0423 5286, help.eu@alpinestars.com) op de hoogte stellen van uw beslissing om de koopovereenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per post, e-mail of chat). U kunt uw herroepingsrecht ook uitoefenen door het online formulier in te vullen dat beschikbaar is via deze link.

U kunt gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. Wij zullen u onverwijld een bevestiging van ontvangst van de herroeping sturen op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail of chat). Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Uw herroepingsrecht is uitgesloten in geval u op maat gemaakte product(en) of product(en) die duidelijk gepersonaliseerd zijn, aanschaft.

Gevolgen van herroeping

Retourneren

Om het product/de producten te retourneren na uitoefening van uw herroepingsrecht, sturen wij u een verzendlabel via e-mail of chat voor het terugsturen van het product naar ons magazijn. U dient het product/de producten vervolgens zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 30 (dertig) kalenderdagen na de datum waarop u uw beslissing om de koopovereenkomst te herroepen heeft meegedeeld, terug te sturen. De termijn is gerespecteerd als u het product/de producten terugstuurt voordat de periode van 30 (dertig) kalenderdagen is verstreken.
U moet het product/de producten in de originele verpakking retourneren. U moet alle accessoires en gebruikershandleidingen die in dezelfde verpakking zaten, bijvoegen. Wanneer een product is gekocht als onderdeel van een bundel van meerdere producten, moeten alle producten binnen die bundel worden geretourneerd. Ga zorgvuldig met het product/de producten om en stuur ze terug in de staat waarin ze aan u zijn geleverd. Verpak het product/de producten veilig en zorg ervoor dat uw ordernummer duidelijk zichtbaar is aan de buitenkant van het pakket.
De kosten voor het terugsturen van het product/de producten worden gedragen door het Bedrijf.

Terugbetaling

Als gevolg van de uitoefening van uw herroepingsrecht, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een ander type levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 (veertien) kalenderdagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om te herroepen. We kunnen de terugbetaling echter inhouden totdat we het product/de producten hebben teruggekregen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u het product/de producten heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is (zoals vereist door artikel 13(3) van Richtlijn 2011/83/EU).
De terugbetaling wordt per e-mail bevestigd. Terugbetaling zal worden uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. In ieder geval zullen u voor een dergelijke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Aansprakelijkheid

In geval van herroeping bent u alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product/de producten die het gevolg is van het gebruik van het product/de producten op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product/de producten vast te stellen. In dit geval behouden wij ons het recht voor om uw retourzending te weigeren en terugbetaling af te wijzen of om redelijke reparatie- of andere soortgelijke directe kosten die wij hebben gemaakt, af te trekken van de aan u terug te betalen bedragen, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

Voor vragen of hulp kunt u contact met ons opnemen via help.eu@alpinestars.com

Meer informatie over het herroepingsrecht is beschikbaar in onze Verkoopvoorwaarden op http://eu.alpinestars.com/pages/terms-of-sale.

Laatste update: 3 december 2025